六百万の静寂、一本の菓子棒──リコールの影に、感性の光を

提言：創造力を育む社会へ

小売業における恐怖訴求の最悪を避ける鍵は、事前の感性の蓄積だ。平時にこそ、危機のための美学を整える。以下、現場と教育、文化の三方向からの提案を置く。

現場（リテール・オペレーション）

• 回収掲示の詩学：5→7→5の簡潔な骨子（目的／手続／謝意）を基本に、詳細は二層目に。低音を示し、高音で包む。
• 余白の設計：欠品棚は乱さず、光の角度を上げて「待機の空間」として見せる。恐怖の穴ではなく、判断の間（ま）に。
• 手の温度：返金・交換導線での接触を減らしつつ、声の温度を上げる。合図は目線、文言はやわらかく、所要時間は明確に。
• 音の景観：緊急時BGMはテンポを落とし、広報アナウンスは女性・男性・中性的声の混声で偏りを避ける。
• 「安全性問題なし」の位置：見出しで過度に煽らず、第一段落で明記。事実の灯を最初に点す。

教育（感性の基礎体力）

• ラベル音読の演習：5→7→5の呼吸で情報を読む。濁りを耳で検出する訓練を標準化。
• 制度の比喩翻訳：ガイドラインを色・音・匂い・温度に置換するワークで、現場言語へと還元。
• 展示替えドリル：欠けを美しく保つ練習。光、文字、動線を感覚で評価するチェックリストを共有。

文化（コミュニケーションの基盤）

• 詩的広報の導入：SNS告知に短詩的フォーマットを採用し、情報の核心と温度を両立。
• 地域の耳：常連客の声を「音景」として記録。危機時の微細な変化を拾う民俗誌的アプローチ。
• ジェンダー配慮の標準：掲示・文言・導線を女性・男性・ノンバイナリーの視点でレビューする三者点検。

最悪を避けるとは、最善の「ふるまい」を日々続けること。恐れの器を、芸術の手つきで持つこと。

— 提言メモ

終章：共鳴としての文化

六百万という数は遠い。しかし一本の菓子棒は近い。近さが遠さを解像する。棚の前で息を整える人、掲示を読み上げる人、返金の列をたどる人、倉庫で数を数える人。誰もが、小さく震える弦を一本ずつ撫でている。恐怖訴求は、弾きすぎれば弦を切る。だが、適切な緊張は音を澄ませる。私たちの文化は、その調弦を分有する大きな手でありたい。静かに始まり、静かに終わる。だが、静寂は空ではない。微細な拍が、互いの胸に共鳴している。棚の余白に耳を当てれば、遠くの工場の心拍と、近くのレジの呼吸と、自分の舌の温度が、ひとつのリズムで揺れている…でありたい。