導入部：沈黙は「経営の罪」である

社長、あなたの会社はもっと愛されていい。だが、よく聞く言い訳がある。「うちは良いモノを作っている。分かる人には分かる」。この言葉ほど危うい誤解はない。市場は善人ではない。市場は「思い出せるか」で選び、「信じられるか」で買う。品質は前提、勝敗は想起と信頼で決まる。

東洋経済オンラインで井上大輔氏が指摘した通り、「痛いセルフブランディング」が蔓延している。SNSでキャラを盛る、自費出版で権威を装う──実態となる事業運営や顧客成果が伴わない演出は、短期的な視線は集めても長期の信用を毀損する。ブランドは裏技でなく、現場と顧客の生活の中に埋め込まれた「実態の累積」だ。

では何が「強いブランド」をつくるのか。答えは明快だ。思い出される場面を広げ（セイリエンス）、その場面ごとに実証（エビデンス）を提示し、時間軸で一貫（コンシステンシー）させる。私はこれを「SECオペレーティング・システム」と呼ぶ。広報の美辞麗句ではない。経営の設計思想である。

沈黙は罪だ。語らなければ、他人があなたを定義する。さらに悪いのは、軽薄な演出で語ること。経営者の承認欲求は力だが、使い方を誤れば刃となる。正しく燃やせ。PRは「トップの最重要責務」である。ここからの数十分、あなたの時間を預かりたい。