介護事業所の37％が赤字　現場の不安に向き合う｜数字が苦手でもできるやさしい経営改善ロードマップ

現場の声：小規模事業所のリアル

ある小規模デイの管理者さんは、夕暮れの風の中で話してくれました。「午後の稼働が下がって、じわじわ効いてきます。けれど、午前の受け入れ準備を5分早めたら、送迎の遅れが減って、全体が少し軽くなりました」。一本の草木の向きを整えるような小さな行動が、全体の風通しを変える。こうした実感は、多くの事業所で共有できるはずです。

働く人の心の疲れにも、やさしい手当てが必要です。「お願いごとを言うのがつらい」そんなときは、“ありがとうの交換ノート”を置いてみる。事務所の隅に小さなノート。今日助かったことを一行。雨上がりの水たまりが光を映すように、やり取りは静かに心を温めます。心理的な安心は、離職を減らし、採用コストの重さを軽くします。

「嵐の夜にも、玄関の灯りを消さなかった。それだけで地域は安心する。」

現場管理者の言葉（取材メモ）

収支の改善は、人の温度を上げることと矛盾しません。むしろ、「あたたかさの再現性」を高める仕組みづくりが、事故を減らし、クレームを減らし、結果としてコストを下げます。仕組みを難しくしないこと。朝の光のように、だれにでも同じように届く単純さで。