上野パンダ返還で観光が急落する前に──“看板ゼロ”の東京で売上を守る「次の物語」設計図

背景と心理（希少性と観光行動）

「希少性」とは？言葉の重みと定義

「希少性」は心理学と経済学の間で、たびたび仮面を付け替えます。行動科学では、数や期間が限られることで「価値が高い」と感じやすくなる、人間の判断のバイアスを指します。たとえば「残りわずか」「今だけ」「最後のチャンス」。これらは合理的な情報であると同時に、感情に火を点ける合図になります。

観光における希少性は、二重の層を持ちます。一つは「対象の希少性」です（パンダのように、そもそも会える場所が限られます）。もう一つは「体験の希少性」です（「この季節」「この時間帯」「この人と一緒に」という条件が、二度と再現できない瞬間を作ります）。

上野のパンダ返還は対象の希少性を強く意識させるニュースですが、心が反応するのは体験の希少性です。つまり「もう一度あの時間をやり直したい」という感覚です。このズレが、人を行列に、予約ページに、計画に向かわせます。

希少性は刹那に火力を上げますが、街を長く温めるかどうかは別問題です。焚きつけにはなりますが、暖炉にはなりません。観光業にとっては「駆け込み需要」のピークをもたらす一方で、ピーク後の冷え込みというリスクも連れてきます。だからこそ社長は、「看板を失った後の温度」を失う前から設計しておく必要があります。

データで整理する「心の揺らぎ」

数値は心の温度を正確には測れませんが、揺れの方向を示す羅針盤にはなります。ここでは、希少化ニュース前後の来訪動機や行動変化を「構造」として整理します。

「駆け込み」は成功の証ではなく「物語の節目」です。節目には、次の章の見出しが必要になります。