未対応35％の今が「採用勝ち」になる。福祉・介護の柔軟勤務を90日で回す社長の実装ガイド

【Q&A】現場・個人の迷い相談

Q. 管理職です。現場が回らないのに、どうやって柔軟勤務を始めればよいですか？

A. 「全部一度に」は禁物です。90日・3ステップで始めます。1）10業務の切り出し（記録・連絡・申し送りなど）をします。2）2時間枠で混雑帯への投入を試行します。3）代替要員バンクを仮運用します。KPIは残業時間、急な欠員の埋まり率、事故ゼロです。小さく回し、効果が見えたら人事制度に織り込みます。

Q. 個人です。親の介護が突発的で、上司に言い出しにくいです。

A. 伝え方のスクリプトを用意します。「一時的に週2日は早番固定にして、時間単位取得で対応したいです。対象業務は記録入力と連絡対応に寄せます」のように、代替案つきで伝えるのが鍵です。感情ではなく、業務設計の提案として伝えると通りやすくなります。

Q. 経営としてはコストが心配です。投資回収できますか？

A. 先に「やらないコスト」を可視化します。採用単価＋教育コスト＋欠員による機会損失で概算し、柔軟勤務の運用整備（ツール・人件費）と比較します。回収期間は6〜12カ月を目安に置くのがおすすめです。採用広報に運用内容を載せるだけで応募率が上がる例もあるため、自社データでABテストするのが確実です。

Q. D&I担当です。制度の優先順位を知りたいです。

A. 現場密着で優先順位をつけます。1）時間単位の介護休暇・時短（申請〜承認SLAを整備します） 2）夜勤免除・制限の可視化（ペア夜勤・代替バンクを整備します） 3）評価指標の再設計（夜勤回数偏重から多元評価へ移します）。この順で進めると、最小コストで最大の定着効果が出やすいです。

内部リンク（離職対策）：離職の芽を早めに摘むなら、1on1の設計が効きます。1on1の本当のやり方（現場向けテンプレ）