社長室をやめたら、現場が回り出した—『隣に町長』に学ぶ中小企業のオフィス改革3ステップ
課題と背景
「フリーアドレス」とは？
フリーアドレスは、固定の自席を持たず、仕事の内容やコラボ相手に応じて座る場所を選ぶ運用です。狙いは、部署内外の会話を増やし、情報の偏りと待ち時間を減らすこと。実はこの設計は、MITのトーマス・アレンが提唱した「アレン曲線」の示唆（物理距離が近いほどコミュニケーション頻度が上がる）とも整合します。距離を詰めると、意見も近づく。ここに、文化が変わる余地があるのです。
ただし、机を動かせば勝手に成果が出るわけではありません。座席管理、機密管理、チームの同期、オンボーディングといった“運用の骨”が必要です。心理的安全性の研究で知られるエイミー・エドモンドソンが示すように、率直に話せる場があって初めて学習が進みます。つまり、席の自由と心理の自由はセットで設計しましょう。
| 用語 | 意味 | 運用の要点 |
|---|---|---|
| フリーアドレス | 固定席を持たず、自由に席を選ぶ | ゾーニング、座席予約、電源・Wi-Fi、簡易ロッカー |
| アクティビティ・ベースド・ワーキング（ABW） | 作業の種類に合わせて場を選ぶ | 集中・協働・通話・休憩の明確な区分とサイン |
| ホテリング | 予約制の一時利用席 | 混雑予測、予約ルール、優先利用の透明性 |
| ネイバーフッド | チームや機能単位のゆるやかな“縄張り” | 固定化を避けつつ、合流しやすい集積を作る |
データで見る「個人の悩み・企業の壁」
現場の生の声は概ね共通しています。個人は「話しかけづらい」「集中が途切れる」。企業は「情報管理が怖い」「評価が難しい」。ここでは制度の違いと、運用の打ち手を一覧にしました。精神論にせず、仕組みで支えるのがコツです。
| 視点 | よくある悩み | 原因（構造） | 有効な対策 |
|---|---|---|---|
| 個人 | 上司に話しかけづらい | 権威距離、偶発接触の少なさ | リーダーの“隣席日”、カジュアル1on1、朝会3分 |
| 個人 | 集中できない | ゾーニング不十分、通知過多 | 集中席の設定と可視サイン、通知の時間割 |
| 個人 | 席探しが面倒 | 席の可視性不足 | 座席予約アプリ、混雑ヒートマップ掲示 |
| 企業 | 機密が心配 | 装置認証、画面覗き見、会話漏えい | ゼロトラスト端末、プライバシーフィルタ、機微会話ブース |
| 企業 | 評価が曖昧 | 行動基準の未定義 | 成果＋行動KPIの二軸、週次レビュー |
| 企業 | チームの一体感が希薄 | 集合機会の設計不足 | 曜日固定の同席日、全体デイの儀式化 |
重要なのは、評価制度より先に“距離”を整える順番。距離が縮まると会話が増え、期待と基準が生で伝わり、評価議論が現実味を帯びます。逆は難しい。だからこそ、磐梯町の「隣席」から学ぶ価値があるのです。
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