社長室をやめたら、現場が回り出した—『隣に町長』に学ぶ中小企業のオフィス改革3ステップ

成功事例と視点：磐梯町で起きた小さな革命

磐梯町の挑戦の核は、「首長が動く」ことでした。トップが自分の部屋を開き、職員の隣に座る。こうした行動は、宣言やポスターの何倍も強くメッセージを伝えます。「ここは話していい場所だ」「あなたの声がほしい」という合図です。

現場の声は雄弁です。「最初は戸惑いがあった」「でも今はフラットに話せる」。この変化が起きるまでに必要だったのは、長大な会議ではなく、小さな日々の並走でした。町長室をフリースペースに切り替え、用途を住民価値に近いものから開放することで、職員のアイデアが生まれる環境が整っていく。結果として、住民サービス改善の芽が同時多発的に出始めるのです。

「評価より先に、距離を変える」——これが空気を変える順番。

トップが隣に座ることの組織開発的効用は三つ。①権威距離の短縮、②情報のラグ解消、③越境会話の可視化。とくに③は、若手や中途が「この職場では発言していい」という学習を早めます。心理的安全性は、仕組みで“見える化”されると定着が早いのです。