
前知事が“セクハラ辞職”の福井県――内部通報が機能しない会社の3つの特徴と直し方
実践アクション:あなたができる「明日への一歩」
ここからは、Lv.1→Lv.3で段階的に実装するロードマップを提示します。大切なのは、小さく始めて、止めないこと。条例のエッセンスを、現場に落ちる手触りで実装しましょう。
Lv.1(今週):「見逃さない」を設計する
- 通報SLAを決めて全社掲示(受付→初動48h→調査7日→是正計画14日)
- 社外窓口(弁護士/第三者)を1つ併設、匿名受付を有効化
- 管理職に「3分メッセージ」テンプレを配布:報復ゼロ・相談歓迎・守秘
- グレー事例集の初版を作成(5〜10ケース、Yes/Noでなく「相談へ」導く)
Lv.2(来月):「起こさせない」を習慣にする
- 全会議の冒頭に「Good/Concern/Idea」1分ずつの声出しルールを導入
- 匿名パルスサーベイ(3問・隔週)を開始、結果サマリを全社員に返す
- 1on1の質問リストを刷新(評価→成長、「なぜ?」→「何が助けになる?」)
- 管理職評価に「心理的安全性スコア」を加点指標として反映
Lv.3(四半期):「繰り返さない」を仕組みにする
- ケースレビュー会を導入(匿名化・月1回、学びを全社共有)
- 再発ゼロ率・初動SLA順守率・満足度を取締役会に定例報告
- ISO 37002準拠のSOPを策定(受付、評価、調査、保護、是正、記録、監査)
- 社外アドバイザリー(弁護士/臨床心理士等)との連携プロトコルを整備
| ダッシュボードKPI(四半期) | 定義 | 目安 |
|---|---|---|
| 初動SLA順守率 | 受付→48h以内の連絡実施率 | 90%以上 |
| 早期介入率 | 受付→7日以内に暫定措置実施 | 70%以上 |
| 再発ゼロ率 | 是正後90日で再通報なし | 85%以上 |
| 相談満足度 | 当事者・関係者の匿名評価 | 4.0/5以上 |
役割別のアクションも明確にしておきましょう。経営は「方針・資源・透明性」を担保。管理職は「日々の対話と早期介入」。個人は「記録・相談・周囲の味方」。「誰が何をいつ」やるかが、風土を動かします。
| 役割 | 今週の一手 | 今月の一手 | 四半期の一手 |
|---|---|---|---|
| 経営 | 署名入り方針とSLA発表 | KPIダッシュボード公開 | 外部レビューと是正計画公表 |
| 管理職 | 3分メッセージ宣言、1on1で確認 | 声出しタイム定着、事例集共有 | ケース学習会の持ち回り登壇 |
| 個人 | 記録開始、相談先の確認 | パルスサーベイ回答、違和感の共有 | ピア支援ネットワーク参加 |














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