コンタクトセンター

声が変える相談の未来：ラジオの親密さ×AI即応で信頼を守る設計

解説・執筆：加藤 悠（IT技術革新解説者 / 元シリコンバレーエンジニア） 深夜ラジオの電話相談に芸人が向き合う。そんな人肌のあ...

2026.02.04

人手不足でも電話が回る会社へ――AI電話応対“24時間一次受付”の現実解

解説・執筆：加藤 悠（IT技術革新解説者 / 元シリコンバレーエンジニア） 繁忙期の電話は、市民の不満と職員の疲弊を同時に生む「...

2026.01.24